常見問題

  • 我不太會使用 UNDER Store 的網站,請問如何購買?

    如果你對網上購物不太認識,我們提供 WhatsApp 的頻道供你選購,我們會有專人為你服務!如果你連 WhatsApp 都不太清楚是什麼,打電話比我地啦!

    WhatsApp / 電話:5429 5084

  • 我可以到你們的店鋪購買嗎?

    我地係網上商店,99%的情況你最好在網上/WhatsApp的方法購買。但如果你真係真係好想親身光臨我地 Office 選購,請先向我們預約。

    預約方法:

  • 點解你地WhatsApp/Email/Facebook無人回覆?

    我地工作時間係星期一至五(12:00-20:00),所以如果不在這個時間內,請耐心稍侯,我們會在最快的下一個工作天回覆!

  • 怎樣才算成功下單?

    不論在網上或WhatsApp下單,你都需要提供正確的電郵地址給我們。在你成下單後,系統將會發出共 3 封電郵通知你的狀態:

    1. 訂單確認電郵

      訂單建立後會立即收到

    2. 收據電郵

      當我們確認了你的付款(銀行轉帳)、或PayPal已接納你的付款時發出

    3. 配送電郵

      當你的貨件已被包好被準備寄出時發出

付款問題

  • 請問我可以用什麼方法付款?

    我地接受銀行轉帳及 PayPal 付款(如你沒有PayPal帳號,也可以直接使用信用卡 Visa、MasterCard及America Express付款)。任何情況下,我們都不會收取手續費。

    不過,有個別銀行的信用卡,在使用 PayPal 付款時或可能會被 PayPal 收取手續費。詳情可向 PayPal 及其發卡銀行查詢。

  • 如果使用銀行轉帳,需要保留銀行存根嗎?

    這是必需要的!為保障你自身利益,請保留銀行存根直至你收到我們的貨品及確定貨品完好無缺及滿意。

  • 我沒有 PayPal 帳戶,可以使用 PayPal 付款嗎?

    是可以的,如果你想用信用卡付款(Visa/MasterCard/American Express),必需使用 PayPal 進行付款。

  • 如果使用 PayPal 或 信用卡付款,在我的信用卡月結單上,你們是用什麼名字收款?

    我們會以 FAVPARK LTD 或 FAVPARK LIMITED 的名稱收款的。

送貨問題

  • 當我下訂單及完成付款後,我將會多久收到貨品?

    一般情況下,你的訂單會在3個工作天內寄出,並跟據你所選你送貨方法去計算貨運時間。

    • 郵政掛號/速遞/郵局自取

      收到配送電郵後1-3個工作天

    • 本地平郵

      收到配送電郵後3-14個工作天

    如果你的訂單貨品中包括原裝行貨,我們或需時3-7個工作天才可以寄出你的訂單。

  • 如果發現收到的貨品有遺漏或錯誤,我應如何處理?

    首先,你要冷靜。再用以下方法向我們聯絡:

    我們會在一個工作天內為你跟進。